Polityka zwrotów


1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

  1. Wypełnij formularz zwrotu (możesz pobrać go tutaj: [link do formularza]).
  2. Prześlij wypełniony formularz na adres e-mail: support@shopgames.pl lub dołącz go do przesyłki.
  3. Odeślij produkt na adres, który ci podamy

3. Warunki zwrotu

Aby zwrot został uznany:

  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
  • Produkty cyfrowe (np. klucze aktywacyjne, gry w wersji cyfrowej) nie podlegają zwrotowi po ich aktywacji.
  • Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

4. Koszty zwrotu

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.
  • W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy również koszty wysyłki towaru do klienta (do wysokości najtańszej dostępnej metody dostawy).

5. Zwrot płatności

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na to samo konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru i jego weryfikacji.

6. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów cyfrowych, które zostały dostarczone w formie pliku i aktywowanych (np. kody cyfrowe, subskrypcje).
  • Produktów otwieranych lub używanych, które nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
  • Produktów przygotowanych na specjalne zamówienie klienta.

7. Kontakt w sprawie zwrotów

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

  • Email: support@shopgames.pl